Theo nghiên cứu của Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Công nghệ Thông tin (Vinasa), khoảng 15% doanh nghiệp đang tham gia vào các hoạt động chuyển đổi số và 99% doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) gặp khó khăn về vốn. Chính vì lý do này mà hành trình chuyển đổi số trở nên vắng bóng các doanh nghiệp SMEs và dần trở thành sân chơi công nghệ của các lão đại trong ngành.
Bên cạnh việc trì hoãn chuyển đổi số do khó khăn về chi phí, các doanh nghiệp SMEs còn gặp phải rất nhiều vấn đề xuất phát từ nội tại lẫn ngoại lực. Vậy nguyên nhân dẫn đến những khó khăn đó là gì? Doanh nghiệp SMEs sẽ ra sao trên hành trình chuyển đổi số nếu mãi không tìm ra nguyên nhân? Hãy cùng AlphaGroup tìm hiểu ngay sau đây để trang bị cho doanh nghiệp những giải pháp giải quyết ngay những vấn đề này nhé!
Vì sao thời đại 4.0 nhưng doanh nghiệp SMEs vẫn trì hoãn chuyển đổi số?
Trước tiên, hãy cùng nhìn lại tốc độ chuyển đổi số giữa Việt Nam và các quốc gia trên thế giới
Chuyển đổi số đang là chủ đề được quan tâm nhiều nhất trên thế giới nhất là ở các quốc gia phát triển. Theo nghiên cứu của McKinsey vào năm 2025 mức độ tác động của chuyển đổi số tới GDP của nước Mỹ là khoảng 25%, với đất nước Brazil là 35%, còn ở các nước Châu Âu là khoảng 36%. Qua đó, có thể thấy chuyển đổi số có tác động rất lớn đến chỉ số GDP của một quốc gia.
Tại Việt Nam, với dân số 98 triệu người và là nền kinh tế có tốc độ tăng trưởng khá cao, các chuyên gia đánh giá Việt Nam là nước có tiềm năng lớn trong việc chuyển đổi số. Nhưng đa số việc ứng dụng công nghệ số vào các doanh nghiệp SMEs vẫn chưa được thực hiện sôi nổi và hiệu quả.
Lợi ích của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp SMEs
1. Nâng cao năng lực cạnh tranh
Lợi ích đầu tiên của chuyển đổi số mang lại là giúp doanh nghiệp SMEs xác định được tầm nhìn chiến lược, mô tả chính xác chân dung khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh. Giúp các doanh nghiệp SMEs có những chiến lược đúng đắn trong kinh doanh, đồng thời chuyển đổi số cò giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng. Từ đó, nâng cao được năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường so với các doanh nghiệp khác.
2. Tạo được tính minh bạch trong mọi quy trình hoạt động
Khi ứng dụng chuyển đổi số mọi hoạt động của doanh nghiệp đều được lưu trữ trên hệ thống và được cập nhật liên tục. Điều này sẽ giúp các nhà quản lý dễ dàng nắm bắt thông tin về tất cả hoạt động của doanh nghiệp. Nếu có vấn đề phát sinh các nhà quản lý có thể nắm bắt cũng như giải quyết nhanh chóng làm giảm thiểu những rủi ro đáng tiếc, ngoài ra chuyển đổi số còn giúp doanh nghiệp giảm thiểu được chi phí ẩn, quỹ đen giúp tối ưu doanh thu.
3. Tiết kiệm chi phí
Các hoạt động tạo ra giá trị cho doanh nghiệp sẽ được tối ưu hóa nhờ vào chuyển đổi số, nhân viên sẽ không bị phân tán mà sẽ được phân bổ đúng nhiệm vụ và được tập trung đầy đủ cho dự án giúp nâng cao giá trị, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
4. Tối đa hóa trải nghiệm khách hàng
Hầu hết các khách hàng hiện nay đều đã tiếp cận với công nghệ kỹ thuật số, nhu cầu khách hàng ngày càng tăng cao họ không chỉ quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ mà bên cạnh đó họ còn quan tâm đến quá trình trải nghiệm. Chuyển đổi số là giải pháp giúp các doanh nghiệp SMEs có thể tối đa hóa trải nghiệm khách hàng nhờ những tính năng vượt trội mà số hóa mang lại như nhờ công nghệ AI doanh nghiệp có thể mô phỏng HD, demo các sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng giúp khách hàng được trải nghiệm một cách chân thực từ đó giúp nâng cao lòng tin cũng như mức độ yêu thích trong tâm trí khách hàng về các sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp.
Tối đa hóa trải nghiệm khách hàng nhờ vào chuyển đổi số
Nguyên nhân dẫn đến trì hoãn chuyển đổi số của các doanh nghiệp SMEs
1. Doanh nghiệp SMEs chưa xác định được bài toán chuyển đổi số
Chưa xác định bài toán cũng là vấn đề khó khăn gây trì hoãn chuyển đổi số ở hầu hết các doanh nghiệp SMEs, doanh nghiệp chưa xác định được những khó khăn mình đang gặp phải và chúng ảnh hưởng như thế nào đến doanh nghiệp của mình. Nếu không tìm ra được những khó khăn cũng như chưa xác định được bài toán thì việc ứng dụng chuyển đổi số vào quá trình vận hành sẽ khá khó khăn và tốn nhiều thời gian.
Các doanh nghiệp cần phải nắm rõ việc chuyển đổi số là quá trình ứng dụng thay đổi toàn bộ quy trình vận hành bằng công nghệ. Đó là việc ứng những thành tựu công nghệ 4.0 như điện toán đám mây (cloud), dữ liệu lớn (Big data),… vào mọi hoạt động của doanh nghiệp nhằm mang lại hiệu suất cao, thúc đẩy phát triển doanh thu và thương hiệu cho doanh nghiệp.
Chuyển đổi số không đơn thuần thay đổi cách thực hiện công việc từ thủ công truyền thống (ghi chép trong sổ sách, họp trực tiếp,…) sang vận dụng công nghệ. Mà trên thực tế, chuyển đổi số còn bao hàm việc thay đổi tư duy kinh doanh, phương thức điều hành, văn hóa tổ chức,…
Doanh nghiệp SMEs chưa xác định được bài toán chuyển đổi số
2. Triển khai rời rạc, không xây dựng tầm nhìn chung
Sau những cản trở do chi phí và chưa xác định được bài toán cho nghiệp thì việc triển khai một cách rời rạc, không xây dựng tầm nhìn chung sẽ dễ dẫn đến sự trì hoãn chuyển đổi số trong các doanh nghiệp SMEs.
Khi triển khai rời rạc, không xây dựng tầm nhìn làm cho từng bộ phận không thể kết nối với nhau để tạo thành một quy trình, hoạt động hoàn chỉnh trên môi trường số. Điều này khiến cho doanh nghiệp không xây dựng được niềm tin và tầm nhìn chung cho đội ngũ nhân sự.
3. Tư duy “mua phần mềm về sử dụng là chuyển đối số”
Hầu hết các doanh nghiệp đều nghĩ mình đã áp dụng chuyển đổi số khi đã sử dụng một vài công nghệ như: máy bán hàng, máy tính tiền,… Nhưng những thay đổi đó vẫn chưa được gọi là chuyển đổi sổ. Chuyển đổi số là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổ chức về cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số.
Do đó, các doanh nghiệp SMEs cần tư duy và hiểu rõ thế nào là chuyển đối số, từ đó đưa ra các nhận định đúng đắn về chuyển đổi số cho doanh nghiệp để tránh tốn thời gian, chi phí và làm trì hoãn chuyển đổi số cho doanh nghiệp.
Tổng kết
Chuyển đổi số sẽ tạo nền tảng cho doanh nghiệp SMEs phát triển các mô hình dịch vụ, sản phẩm mới dựa trên dữ liệu và công nghệ hiện đại giúp phát triển vững mạnh trên thị trường trong và ngoài nước. AlphaGroup hy vọng, qua bài viết này các doanh nghiệp SMEs sẽ có cái nhìn đúng đắn về chuyển đổi số cũng như nhìn nhận lại những yếu tố khiến trì hoãn chuyển đổi số mà doanh nghiệp mình đang gặp phải để kịp thời đưa ra được giải pháp cho doanh nghiệp.
